サポートセンター
SmartSlimのご利用を支援するドキュメント、FAQ、お問い合わせ方法
クイックスタートガイド
3ステップでSmartSlimを使い始め
ステップ1：ダウンロードとインストール
ダウンロードセンターからお使いのOSに対応するインストールパッケージをダウンロード。Windowsは.exe/.msiを実行、macOSは.dmgをマウントしてアプリケーションにドラッグ、Linuxは.debをインストールまたは.AppImageを実行。
ステップ2：登録とログイン
アプリを起動し、メールまたは電話番号で登録・ログイン。無料版はそのまま使用可能、サブスクリプション版はアプリ内で決済を完了。
ステップ3：ファイルをドラッグして圧縮
圧縮したいファイルやフォルダをアプリウィンドウにドラッグし、圧縮レベル、シナリオ、性能レベルを選択して圧縮開始をクリック。進捗がリアルタイムで表示。
よくある質問（FAQ）
使用中の一般的な問題と解決策
PDF圧縮が機能しません？
PDF圧縮は外部ツールGhostscriptに依存します。システムにGhostscriptがインストールされているか確認：Windowsはコマンドラインでgs --versionを実行、macOSはbrew install ghostscript、Linuxはシステムのパッケージマネージャ（例：sudo apt install ghostscript）でインストール。インストール後、SmartSlimを再起動。
動画/音声圧縮に効果がありません？
動画・音声圧縮は内蔵のFFmpegライブラリで実行。効果がない場合、ファイルフォーマットがサポートされていないか、ファイルがすでに高圧縮されている可能性。圧縮レベルや圧縮シナリオを変更してみてください。問題が解決しない場合はテクニカルサポートにお問い合わせください。
バッチ圧縮が遅いです？
バッチ圧縮は直列実行（並列ではない）されます、これは基盤のFFmpegコーデックがスレッドセーフではないため。大規模なバッチファイルの処理の総時間は各ファイルの時間の合計。性能レベルを下げる（ultrafast/fastを選択）ことで単一ファイルの圧縮速度を向上できます。
無料版に制限はありますか？
無料版は画像圧縮を5MB、その他ファイルを10MB、1日10回に制限。より大きなファイルの圧縮や無制限使用が必要な場合は、月額（$9.9）または年額（$98）サブスクリプションをご利用ください、単一ファイル制限が1GBに引き上げ。
ローカル圧縮はファイルをクラウドにアップロードしますか？
いいえ。デスクトップ版のすべての圧縮操作はローカルで実行、ファイルはサーバーにアップロードされず、データプライバシーを保証。アカウントログインとサブスクリプション検証のみ認証情報を送信。
適切な圧縮レベルの選び方は？
圧縮レベルは4段階：low（JPEG品質80、印刷向け）、medium（JPEG品質65、バランス）、high（JPEG品質50、Web公開向け）、ultra（JPEG品質35、アーカイブ向け）。シナリオに応じて選択：鮮明度が必要な場合はlow、最小サイズが必要な場合はultra。
対応OSは？
デスクトップ版はWindows 10/11（x86_64）、macOS（Universal、IntelとApple Siliconに対応）、Linux（x86_64 / aarch64、deb / AppImage / rpmを提供）に対応。Tauri 2.0ベースで全プラットフォームで一貫した体験。
サーバー版/ネットワーク版の認証入手方法は？
サーバー版とネットワーク版は認証配布。お問い合わせページから営業チームにご連絡いただければ、インストールパッケージ、認証コード、デプロイサポートを提供。認証コードはマシンコード（CPU + マザーボード + MAC）にバインド。
圧縮パラメータ説明
各パラメータの意味を理解し、最適な組み合わせを選択
| パラメータ | オプション | 説明 |
|---|---|---|
| 圧縮レベル | low / medium / high / ultra | 出力品質を制御。lowは最高品質、ultraは最小サイズ。JPEG品質80/65/50/35に対応。 |
| 圧縮シナリオ | archive / web_publishing / email_attachment / print_ready / web_streaming / mobile_viewing等（計15種） | シナリオに応じてパラメータを自動最適化。例：web_publishingは読み込み速度を優先、archiveは圧縮率を優先。 |
| 性能レベル | ultrafast / fast / balanced / quality / optimal | エンコード速度を制御。ultrafastは最速だが圧縮率が低い、optimalは最も遅いが圧縮率が高い。 |
| CPU使用率 | 10% - 100% | 圧縮中のCPU使用率を制限、他のタスクへの影響を防止。 |
| メモリ制限 | 総メモリの割合 | 圧縮中のメモリ消費を制限、システムメモリの枯渇を防止。 |
サポートお問い合わせ方法
上記の問題で解決しない場合はお問い合わせください
WhatsApp / WeChat
+86 13002004554（WhatsAppとWeChat同番号）。営業時間内に対応。
メール
sales@uglypear.com — 企業デプロイや認証に関するお問い合わせはメールを推奨。
サービス時間
月〜金 9:00-18:00（北京時間）。時間外のお問い合わせは翌営業日に対応。